1.Czym jest karta eSIM?

eSIM to wygodna karta SIM, która jest wgrana bezpośrednio w Twój telefon. W przeciwieństwie do tradycyjnych, plastikowych kart SIM karta eSIM przechowuje wszystkie dane potrzebne, by Twoje urządzenie mogło połączyć się z siecią LYCA Mobile, bez konieczności umieszczania jej w urządzeniu i wyjmowania z niego.

2. Czym jest dual sim z kartą eSIM?

Telefony na dwie karty SIM z kartą eSIM umożliwiają użytkownikom korzystanie z dwóch numerów telefonu za pomocą jednego urządzenia. W takich telefonach znajduje się zarówno fizyczna karta SIM, jak i karta eSIM, co pozwala na dostęp do różnych sieci i ich planów taryfowych. Jest to wygodne rozwiązanie dla osób korzystających z różnych linii telefonicznych z najróżniejszych powodów lub często podróżujących za granicę.

3.Czy mogę otrzymać kartę eSIM LYCA w ofercie Pay As You Go?

Tak! Oferujemy naszym klientom zarówno opcję Pay As You Go (kartę prepaid), jak i Pay Monthly (abonament), jeżeli tylko ich telefony obsługują technologię eSIM.

4. Które urządzenia obsługują karty eSIM?

Wszystkie modele iPhone’ów, zaczynając od iPhone’a XS, aż do najnowszego iPhone’a 14 Pro Max obsługują obecnie karty eSIM. Tak samo jest w przypadku iPadów i tabletów, takich jak iPad Air, iPad Pro oraz Microsoft Surface Pro. Także wiele modeli telefonów z systemem Android obsługuje karty eSIM, w tym telefony Samsung, Huawei, Pixel, Motorola, Xiaomi, Sony i inne.

5. Gdzie można kupić kartę eSIM Lyca?

Karty eSIM Lyca można kupić online na stronie https://www.lycamobile.pl/pl/order-sim/ lub w dowolnym sklepie sprzedającym karty SIM Lyca Mobile.

6.Czym jest kod QR eSIM?

Kod QR jest rodzajem kodu kreskowego wykorzystywanego w celu szybkiego i łatwego dostępu do informacji przy pomocy smartfonu. Aby go użyć, wystarczy zeskanować unikatowy kod za pomocą aparatu w telefonie, a istotne informacje zostaną przesłane do Lyca, co pozwoli nam dodać profil eSIM do Twojego urządzenia w bezpieczny i pewny sposób. Nie ma potrzeby pobierania dodatkowych aplikacji, gdyż czytnik kodów QR jest wbudowany w Twój telefon.

7.Jeżeli korzystam zarówno z fizycznej karty SIM, jak i karty eSIM, czy to oznacza, że mam dwa numery telefonu?

Tak, jeżeli masz zarówno fizyczną kartę SIM, jak i kartę eSIM, oznacza to, że masz dwa osobne numery telefonu. Numer telefonu będzie aktywny tylko na jednym rodzaju karty SIM: na karcie eSIM lub fizycznej.

8.Czy karty eSIM LYCA obsługują sieć 5G?

Tak, działają one w telefonach obsługujących sieć 5G.

9.Jak aktywować kartę eSIM zamówioną online przez stronę Lyca Mobile?

Oto kroki, jakie należy wykonać, aby aktywować kartę eSIM:

Po zamówieniu karty eSIM online z planem pakietowym za pośrednictwem Lyca Mobile otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
W e-mailu będzie znajdował się kod QR do aktywowania karty eSIM.
DW zależności od modelu telefonu (iOS, Android, Samsung Smartphone, Huawei itd.) musisz wykonać kroki opisane w instrukcji poniżej, by pomyślnie aktywować kartę eSIM.

A. iPhone Musisz połączyć się z siecią za pomocą wi-fi/danych komórkowych w swoim telefonie i posiadać kartę aktywującą eSIM z kodem QR od Lyca Mobile. Aby pobrać kartę eSIM, uruchom aparat w telefonie, nakieruj go na kod QR i postępuj zgodnie z poleceniami. Jeżeli nie możesz zeskanować kodu QR za pomocą aparatu, wykonaj poniższe czynności:

Połącz się z wi-fi.
Wejdź w ustawienia.
Wybierz „dane mobilne”.
Dodaj kartę eSIM (kliknij – otworzy się skaner kodów QR).
Postępuj zgodnie z poleceniami, by zeskanować kod QR na swojej karcie aktywującej eSIM od Lyca Mobile.

B. Samsung Smartphone Musisz połączyć się z siecią za pomocą wi-fi/danych komórkowych w swoim telefonie i posiadać kartę aktywującą eSIM z kodem QR od Lyca Mobile. Aby pobrać kartę eSIM, uruchom aparat w telefonie, nakieruj go na kod QR i postępuj zgodnie z poleceniami. Jeżeli nie możesz zeskanować kodu QR za pomocą aparatu, wykonaj poniższe czynności:

Połącz się z wi-fi.
Wejdź w ustawienia.
Wybierz „połączenia”.
Wybierz menedżera kart SIM.
Wybierz „dodaj plan mobilny”.
Postępuj zgodnie z poleceniami, by zeskanować kod QR na swojej karcie aktywującej eSIM od Lyca Mobile.

C. Google Smartphone Musisz połączyć się z siecią za pomocą wi-fi/danych komórkowych w swoim telefonie i posiadać kartę aktywującą eSIM z kodem QR od Lyca Mobile. Aby pobrać kartę eSIM, uruchom aparat w telefonie, nakieruj go na kod QR i postępuj zgodnie z poleceniami. Jeżeli nie możesz zeskanować kodu QR za pomocą aparatu, wykonaj poniższe czynności:

Połącz się z wi-fi.
Wejdź w ustawienia.
Wybierz „sieć i Internet”.
Wybierz znaczek plus (+) obok opcji „Sieć komórkowa”.
Wybierz „Pobierz kartę SIM”.
Postępuj zgodnie z poleceniami, by zeskanować kod QR na swojej karcie aktywującą eSIM od Lyca Mobile.

D. Huawei YMusisz połączyć się z siecią za pomocą wi-fi/danych komórkowych w swoim telefonie i posiadać kartę aktywującą eSIM z kodem QR od Lyca Mobile. Aby pobrać kartę eSIM, uruchom aparat w telefonie, nakieruj go na kod QR i postępuj zgodnie z poleceniami. Jeżeli nie możesz zeskanować kodu QR za pomocą aparatu, wykonaj poniższe czynności:

Połącz się z wi-fi.
Otwórz ustawienia i znajdź sieć komórkową.
Wybierz „Zarządzanie kartą SIM”.
Dodaj kartę eSIM.
Wybierz rodzaj karty – eSIM
Postępuj zgodnie z poleceniami, by zeskanować kod QR na swojej karcie aktywującej eSIM od Lyca Mobile.

10. Przez przypadek usunąłem kartę eSIM z telefonu. Co mam zrobić?

Zadzwoń do biura obsługi Lyca Mobile.

11.Co mam zrobić w przypadku aktualizacji oprogramowania lub zmiany telefonu?

Zadzwoń do biura obsługi Lyca Mobile.

12.Zamówiłem darmową kartę eSIM Lyca Mobile bez planu lub doładowania. Czy mogę aktywować moją kartę eSIM?

Tak, możesz aktywować kartę eSIM bez planu lub doładowania. Po zakupieniu karty eSIM na naszej stronie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i kodem QR. Zeskanuj kod i zainstaluj kartę eSIM na swoim urządzeniu. Po zainstalowaniu karty eSIM jest ona aktywna i gotowa do użycia – ale tylko, jeżeli kupiłeś plan pakietowy lub doładowanie. Bez tego nie będziesz mógł wykonywać połączeń ani korzystać z sieci za pomocą karty eSIM. Aby łatwo rozpocząć pracę z nową kartą eSIM, zalecamy zakup planu pakietowego na naszej stronie podczas zakupu karty eSIM. W ten sposób możesz od razu zacząć korzystać z niej i zaoszczędzić czas!

13.Jestem klientem Lyca Mobile i mam fizyczną kartę SIM. Jak zastąpić ją kartą eSIM?

Przejście z fizycznej karty SIM na kartę eSIM jest łatwe! Oto, co musisz zrobić:

Wejdź na https://www.lycamobile.pl/ i zamów darmową kartę eSIM.
Po zakupieniu karty eSIM otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i kodem QR.
Zeskanuj kod QR i zainstaluj kartę eSIM w swoim urządzeniu.
Zaloguj się do swojego konta Lyca Mobile na naszej stronie internetowej.
Wejdź w sekcję „Zarządzanie kontem”.
Wybierz „Wymianę karty SIM” z panelu nawigacyjnego z lewej strony.
Wybierz opcję przejścia z fizycznej karty SIM na kartę eSIM.